ITALIEN : METIERS DE LA LOGISTIQUE ET DU TRANSPORT

Cette formation se déroule à distance en visioconférence individuelle avec un intervenant expert. Elle peut aussi être proposée selon diverses options de modalités, heures et rythmes. Les programmes (contenus et durées) sont donnés à titre indicatif : nos parcours sont entièrement ADAPTABLES selon les demandes, les niveaux, les besoins et les objectifs. Chaque programme est construit en combinant des MODULES thématiques prédéfinis lors de l'audit préparatoire qui comprend : écoute des attentes et besoins du stagiaire, analyse du niveau à l'oral et à l'écrit à travers un test en ligne et un entretien. Remise d'un rapport-diagnostique du niveau, base de la conception du programme personnalisé de la formation. Le parcours MODULABLE intègre une approche grammaticale correspondant au niveau du participant. Module 1 : Savoir présenter les acteurs de la logistique à l'oral et à l'écrit Les types de transporteurs et les intermédiaires Logisticiens, préparateurs de commandes, opérateurs Clients et consignataires Module 2 : Décrire les types de transport à l'oral et à l'écrit Transport routier, maritime ou ferroviaire Plateformes logistiques et transferts de marchandises Transports spéciaux ou dangereux Module 3 : Informer sur les caractéristiques des marchandises à l'oral et à l'écrit Mesures de volumes et de poids Les types de conteneurs Les marchandises et leur conditionnement Module 4 : Commander à l'oral et à l'écrit et faire livrer Recevoir ou passer une commande par téléphone ou par courriel Définir un itinéraire ; parler de chargement et de déchargement Prendre rendez-vous et organiser la livraison à l'oral et à l'écrit Module 5 : Communiquer et négocier à l'oral ou à l'écrit Donner des renseignements au téléphone Rédiger des courriels de suivi, de confirmation, de réclamation Négocier des prix, des conditions, des délais Module 6 : Parler de la gestion des stocks Savoir décrire l'entrepôt et ses composantes Détailler la gestion des stocks et des flux Expliquer l'approvisionnement et la chaîne logistique Module 7 : Expliquer des démarches administratives à l'oral ou à l'écrit Connaître le lexique des documents de transport Informer sur la facturation et les moyens de paiement Renseigner sur la douane et les droits de douane.