CCP 1 ENTRETENIR LES CHAMBRES ET CONTRIBUER A L'AMELIORATION DU SERVICE CLIENT

Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client L'employé d'étage en hôtellerie et hôtellerie de plein air approvisionne, agence et maintient en état de propreté les offices de stockage et le chariot de service. Il assure la mise en place et le suivi des prestations dans la chambre tout au long du séjour. Il informe sa hiérarchie de toute information utile à l'amélioration du service afin de fidéliser le client. Lors de modifications dans l'organisation habituelle du service hébergement, il valide son travail en complétant une check-list « nettoyage chambre départ » et communique avec les collaborateurs concernés par le suivi d'activité.