ITALIEN : DEPLACEMENT PROFESSIONNEL

Cette formation se déroule à distance en visioconférence individuelle avec un formateur ou par téléphone. Elle peut aussi être proposée selon diverses options de modalités, heures et rythmes. Les programmes (contenus et durées) sont donnés à titre indicatif : nos parcours sont entièrement ADAPTABLES selon les demandes, les niveaux, les besoins et les objectifs. Chaque programme est construit ainsi SUR MESURE en combinant des MODULES thématiques prédéfinis lors de l'audit préparatoire qui comprend : écoute des attentes et besoins du stagiaire, analyse du niveau à l'oral et à l'écrit à travers un test en ligne et un entretien. Remise d'un rapport-diagnostique du niveau, base de la conception du programme personnalisé de la formation. Le parcours MODULABLE intègre une approche grammaticale correspondant au niveau du participant. Module 1 : SE PREPARER A UN DEPLACEMENT PROFESSIONNEL - Connaître les formules d'accueil, les salutations - Savoir s'informer sur les lieux : entreprise, usine, salon professionnel, siège - Savoir s'informer sur les démarches administratives : connaître le lexique des documents de transports, la douane - Se familiariser avec les coutumes du pays visité : approche interculturelle, éviter les incivilités involontaires Module 2 : ORGANISER UN DEPLACEMENT PROFESSIONNEL - Téléphoner dans le pays - Contacter les hôtels, restaurants, agences de voyages - Savoir parler de chiffres, de dates et horaires - Savoir faire une réservation / une annulation à l'oral et à l'écrit - Les bagages : poser des questions sur le poids, les denrées autorisées - Les démarches administratives : passeport, visa, vaccins - Savoir se présenter et s'exprimer oralement : à l'aéroport / à la gare / à la douane / à l'agence de location d'un véhicule Module 3 : COMMUNIQUER A L'ECRIT LORS D'UN DEPLACEMENT PROFESSIONNEL - Comprendre des informations essentielles exprimées par écrit - Rédiger des explications dans des termes simples et précis - Savoir rédiger courriels, comptes rendus, rapports - Savoir remplir un formulaire - Signaler une erreur ou un changement Module 4 : DANS LA RUE / EN VILLE - Savoir se présenter et entamer la conversation - Demander des renseignements à l'office de tourisme - Demander une direction - Dans un magasin Module 5 : A L'HOTEL / AU RESTAURANT - A l'accueil - Réserver une table, une chambre à l'oral et à l'écrit - Connaître les formulations d'usage de la commande - Demander des suggestions - Expliquer une difficulté rencontrée : perte d'un objet, appel d'un médecin