Italien pour le tourisme et l'événementiel

Communication avec les clients : Améliorer la capacité à accueillir, informer et orienter des clients anglophones. Développer des compétences pour gérer les interactions courantes avec les clients dans les hôtels, restaurants, agences de voyage, et lors d'événements. Maitriser les formules de politesse et les expressions spécifiques au service à la clientèle. Gestion des situations spécifiques au tourisme et à l'événementiel : Apprendre à gérer les réservations, les annulations, et les demandes spéciales en Italien. Acquérir les compétences nécessaires pour résoudre les problèmes et gérer les plaintes de manière professionnelle. Développer un vocabulaire spécialisé pour organiser et coordonner des événements, conférences, et autres activités. Communication écrite : Perfectionner la rédaction de correspondances professionnelles telles que les e-mails, les devis, les brochures et les documents de présentation. Apprendre à rédiger des descriptions de produits ou services, ainsi que des documents promotionnels en Italien. Langage spécifique au secteur : Acquérir le vocabulaire et les expressions clés utilisés dans le tourisme, l'hôtellerie, la restauration et l'événementiel. Comprendre et utiliser les termes techniques et commerciaux spécifiques à la planification et à l'organisation d'événements internationaux. Préparation à la certification LILATE : Familiarisation avec le format de l'examen LILATE, incluant les compétences linguistiques testées. Révision et entraînement intensif à travers des simulations d'examen et des exercices pratiques adaptés au secteur du tourisme et de l'événementiel. Évaluation continue des progrès et ajustement du programme pour répondre aux besoins individuels des participants.