CLOE Anglais – Communiquer dans le secteur de l'immobilier à l'oral et à l'écrit

Le contenu sera adapté à vos objectifs professionnels spécifiques pour vous permettre de communiquer efficacement dans des situations pertinentes au domaine de l'immobilier, par exemple : Accueillir et conseiller un client Salutations et formules d'accueil professionnelles Identifier les besoins du client (achat, vente, location) Poser les bonnes questions pour qualifier un projet immobilier Présenter votre rôle et vos services Production orale : Jeux de rôle accueil client Compréhension orale : Comprendre des demandes clients variées Présenter un bien immobilier Décrire un bien (surface, pièces, équipements, localisation) Mettre en valeur les points forts d'un bien Utiliser le vocabulaire immobilier adapté Adapter son discours selon le profil du client Production orale : Présentation de biens immobiliers Expliquer une transaction immobilière Présenter les étapes d'une vente ou location Expliquer les diagnostics immobiliers Expliquer un compromis de vente Présenter les conditions (prix, frais, délais) Production orale : Explication d'un processus de vente Communiquer avec des clients anglophones Répondre à des demandes par téléphone ou en face à face Répondre aux questions des clients Reformuler pour s'assurer de la compréhension Gérer une conversation professionnelle Interaction : Jeux de rôle appels et échanges clients Rédiger des emails professionnels Répondre à une demande client Envoyer des informations sur un bien Rédiger un email de suivi Proposer un rendez-vous ou une visite Production écrite : Emails professionnels immobiliers Gérer les situations difficiles Comprendre une réclamation Répondre à une objection (prix, état du bien…) Rassurer un client Proposer des solutions adaptées Interaction : Mises en situation (clients exigeants, négociation) Vocabulaire spécialisé immobilier Types de biens (appartement, maison, terrain…) Caractéristiques (surface, équipements, état…) Transaction (achat, vente, location, compromis…) Environnement (quartier, transports, services…) Vocabulaire administratif et juridique de base