CLOE ITALIEN - Maîtriser les échanges professionnels

Contenu non exhaustif, lié à la progression de l'apprenant MODULE 1 - SE PRÉSENTER EN CONTEXTE PROFESSIONNEL • Saluer les visiteurs et utiliser des expressions de politesse appropriées. • Se présenter, décrire ses compétences, ses activités et ses préférences. • Poser, comprendre des questions et répondre de manière claire. • Production orale : Se présenter, parler de soi • Production orale : Accueillir une clientèle, des collaborateurs, poser et comprendre des questions simples MODULE 2 – COMMUNIQUER EN SITUATION DE RECRUTEMENT • Situer des événements dans le temps. • Raconter une expérience professionnelle et ses activités au passé. • Rédiger et comprendre une biographie professionnelle • Compréhension écrite : Comprendre les annonces d'emploi et les fiches de poste italiennes. • Production écrite : Rédiger une biographie professionnelle. • Production écrite : Rédiger un cv • Production orale : Jeux de rôle-Participer à un entretien d'embauche. MODULE 3 – RENSEIGNER ET GÉRER UNE CLIENTÈLE DANS LE SECTEUR DES SERVICES • Donner des indications dans l'espace • Parler des dates, horaires, disponibilités et contraintes. • Inviter, proposer, accepter ou refuser poliment. • Utiliser le vocabulaire des secteurs du tertiaire : restauration, commerce, grande distribution. • Décrire un produit ou un service en contexte professionnel. • S'excuser, proposer des solutions, reformuler pour clarifier. • Expliquer une tâche ou une mission à un collègue ou partenaire italien. Interaction : mises en situation professionnelles (restaurant, commerce, accueil, service client) MODULE 4 – COMMUNICATION ÉCRITE PROFESSIONNELLE • Rédiger des e-mails professionnels simples adaptés aux situations courantes • Maîtriser les formules de politesse dans la communication écrite professionnelle • Production écrite : création d'e-mails types simples • Compréhension écrite : analyse de documents de correspondance professionnelle MODULE 5 – PRÉPARATION À LA CERTIFICATON CLOE • Entraînement au format de la certification • Simulation complète par écrite • Simulation entretien oral • Feedback et conseils personnalisés