100% à distance - TP Négociateur Technico-Commercial - Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client - RNCP39063BC02

- Représentation de l'entreprise : posture d'expert-conseil, communication professionnelle, respect de la politique commerciale et de l'image de marque - Analyse des besoins client : techniques de découverte, questionnement approfondi, reformulation, prise en compte des enjeux actuels et futurs - Conception de la proposition technique et commerciale : collecte des données techniques, chiffrage, faisabilité, rentabilité, compatibilité avec les enjeux de transition écologique - Argumentaire de vente : construction de l'argumentation CAP/SONCAS, mise en valeur des bénéfices, anticipation et traitement des objections - Techniques de négociation : concessions et contreparties, gestion du prix, leviers de décision, techniques de conclusion (closing) - Conduite d'un entretien de négociation : présentation de la proposition, adaptation en temps réel, gestion des situations complexes - Prise en compte des situations de handicap : adaptation de la présentation et des moyens de communication si nécessaire - Bilan d'activité commerciale : analyse des résultats, identification des opportunités d'amélioration de l'offre, actualisation des personas - Reporting et reddition de comptes : rapports d'activité, présentations à la hiérarchie, comptes-rendus de visite - Suivi de la mise en oeuvre des solutions : accompagnement post-vente, gestion des réclamations, maintien de la relation de confiance - Fidélisation client : communication régulière et transparente, détection des besoins émergents, proposition d'offres complémentaires - Intégration de la dimension écologique : sensibilisation des interlocuteurs aux enjeux environnementaux dans les échanges commerciaux - Anglais commercial (B2) : présentation d'offres, négociation, échanges écrits et oraux avec des interlocuteurs anglophones