ASSISTANT COMMERCIAL

1. Accueil et positionnement Présentation du parcours de formation et des objectifs professionnels. Identification des compétences initiales du stagiaire et des besoins individuels. Construction du plan d'accompagnement personnalisé. 2. Communication commerciale et relation client Les principes de la communication professionnelle écrite et orale. Les techniques d'accueil, d'écoute et de reformulation. La gestion des échanges avec les clients, partenaires et prestataires. L'adaptation du discours selon le type d'interlocuteur. Objectif pédagogique : Développer la capacité à communiquer efficacement dans un contexte commercial et à instaurer une relation client de qualité. 3. Prospection et développement commercial Méthodes et outils de prospection (téléphonique, numérique, terrain). Identification et qualification des besoins des prospects. Élaboration de propositions commerciales adaptées. Suivi des actions de prospection et mise à jour du fichier client. Objectif pédagogique : Être capable de rechercher de nouveaux clients, de présenter l'offre de l'entreprise et de contribuer à la croissance du portefeuille client. 4. Administration des ventes et gestion commerciale Traitement des commandes et gestion du cycle de vente. Élaboration de devis, bons de commande et factures. Suivi logistique, gestion des stocks et coordination avec les services internes. Utilisation d'un CRM et d'outils bureautiques adaptés. Objectif pédagogique : Assurer la gestion administrative et le suivi commercial des ventes dans le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur. 5. Contribution aux actions commerciales et marketing Participation à la préparation d'actions commerciales : salons, opérations promotionnelles, campagnes de communication. Collecte et mise à jour des informations clients et prospects. Contribution à la veille concurrentielle et à l'analyse du marché. Objectif pédagogique : Savoir contribuer activement à la mise en œuvre des actions commerciales et marketing de l'entreprise. 6. Organisation, efficacité professionnelle et travail en équipe Gestion du temps et des priorités. Planification des activités commerciales. Collaboration avec les autres services (logistique, comptabilité, marketing). Développement des compétences relationnelles et de l'esprit d'équipe. Objectif pédagogique : Adopter une organisation efficace et une posture professionnelle favorisant la performance collective. 7. Préparation à la certification et accompagnement vers l'emploi Révisions et préparation aux épreuves du Titre Professionnel. Simulation d'entretien de vente et de présentation orale. Aide à la recherche d'emploi : CV, lettre de motivation, entretien professionnel. Objectif pédagogique : Valider les compétences acquises et faciliter l'insertion professionnelle dans des fonctions commerciales.