ALLEMAND commercial : Codes et Langage des Affaires - Cloé

Programme (12 semaines) : - Évaluation de positionnement - Accès digital professionnel : accessible douze mois Développement des thématiques de votre pratique : - Aborder le Client en mode « SYNTHÈSE », sonder ses besoins, ses habitudes, ses fournisseurs et ses souhaits. - « Caler » le rendez-vous de présentation. Écrire à son prospect. - Présenter son entreprise, ses fonctions, ses départements, ses spécificités, sa politique d'entreprise, ses productions, ses partenaires et ses clients ; - Présenter des gammes de produits, leurs destinations de Clientèle, leurs fonctionnements. Décrire les protocoles qualité et tout le soin apporté à leur fabrication et à leur livraison. Exposer les notions de délais et de quantité ; Présenter, argumenter et négocier (prix, remises, fidélisation) ; Expliquer votre refus. Exposer des alternatives. Gestion de la contradiction et de la contre argumentation ; Exprimer votre conviction ; Promouvoir des produits : vocabulaire de publicité, présentation détaillée, leur design. - Les arguments et les moyens de promotion ; Bases du vocabulaire légal (contrat, droit, restrictions) - Gérer un échange téléphonique : prise de messages, prise de rendez-vous, gestion de planning, données chiffrées et alphabétiques, réservation, pré-négociations ; - Comprendre et répondre à différents types de courriers : lettres, emails, commandes, erreurs de transmission, gérer une doléance, plainte ou réclamation - Se familiariser avec les articles de presse commerciale et technique - Connaissances culturelles pour des contacts plus personnels RENFORCEMENT ET DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES ÉCRITES ET ORALES - Enchaînements écrits / oraux. Révisions et développements grammairiens en environnement contextuel :B1(1) : Les temps du passé + Verbes + prépositions + Particules d'interrogation+ Verbes modaux, brauchen + zu. Le subjonctif II + conditionnel (demandes polies, souhaits, passé). Verbes + datif + accusatif + Déclinaison. Indicateurs et Adverbes de temps. Verbes réflexifs + Le passif + Adjectifs (comparatifs/superlatifs) + Le génitif. Propositions relatives B1(2) : Indicateurs de conditionnel + Propositions finales. Noms, Verbes et Connecteurs. Temps du passé + simultanéité, non-simultanéité. Adjectifs et prépositions + Énumérations B2(1) : Verbes modaux. Conjugaisons au passé : composé/ prétérit/plus-que-parfait. Déclinaison des adjectifs + Indicateurs de lieu. Prépositions de deux cas. Le passif + Verbes avec cas prépositionnel. Déclinaisoncauses et conséquences : weil, denn, deshalb, so…dass etc. B2(2) : Subjonctif 1 et II (conditionnel et Discours indirect), Formes de substitution + Accord des verbes. L'ordre des mots - Indicateurs de temps - conditionnel, Connexions - Prépositions Préparation de l'évaluation Cloé sur parcours digital Passation de l'évaluation certifiante Cloé 1 heure post formation : mises au point