Titre professionnel Assistant import-export

CCP 1 – Administrer les ventes et les achats à l'international (FR/EN) Séquence 1 – Offres et commandes Calcul des coûts de transport, sélection de l'incoterm, rédaction des offres via ERP/CRM. Moyens : supports de cours, cas pratiques simulés. Travaux : offre commerciale. Cas pratique : élaboration d'une opération import/export. Évaluation : montage opérations import/export Séquence 2 – Liasse documentaire et facturation Constitution de la liasse, contrôle des factures et suivi des règlements. Moyens : supports de cours, exercices sur tableur. Travaux : liasse documentaire. Cas pratique : constitution d'une liasse pour une exportation. Évaluation : formalités et territorialité de la TVA Séquence 3 – Relation client/fournisseur et litiges Traitement des réclamations en FR/EN, simulations d'appels. Travaux : traitement d'une réclamation. Cas pratique : gestion d'un litige client par mail. Évaluation : dossier suivi client et fiche conseil interculturelle émirati/japonais CCP 2 – Optimiser les opérations logistiques internationales (FR/EN) Séquence 4 – Coordination de l'acheminement Rédaction des bordereaux d'instructions, vérification des documents de transport. Moyens : cas pratiques simulés, supports documentaires. Travaux : bordereau d'instructions. Cas pratique : organisation d'un acheminement multimodal. Évaluation : documents d'expédition marchandises Séquence 5 – Litiges transport et logistique Constitution des dossiers de litiges, mesures correctives et suivi des recours. Travaux : dossier de litige. Cas pratique : litige suite à une marchandise endommagée. Évaluation : dossiers litige transport Séquence 6 – Dédouanement Formalités douanières, télédéclarations et traçabilité. Travaux : dossier douanier. Cas pratique : déclaration en douane import. Évaluation : dossier douanier CCP 3 – Support au développement commercial (FR/EN) Séquence 7 – Image internationale Accueil de visiteurs, fiche contact FR/EN, jeux de rôle. Travaux : fiche contact et script d'appel. Cas pratique : réalisation d'un catalogue produit Évaluation : analyse et création d'un flyer Séquence 8 – Achats et ventes à l'international Sourcing fournisseurs, analyse des offres selon la politique d'achat. Moyens : cas pratiques, plateformes e-achat. Travaux : panel fournisseurs et plan commercial. Cas pratique : plan commercial marché australien. Évaluation : rapport import-export et plan commercial Séquence 9 – Tableaux de bord commerciaux Extraction ERP/CRM, sélection d'indicateurs et commentaire analytique. Moyens : ERP/CRM, tableur. Travaux : tableau de bord commenté. Cas pratique : tableau de bord à partir de données export. Évaluation : tableau de bord commercial Séquence 10 – Préparation à la certification TP-00523 Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel (DP) et réalisation d'examens blancs : entraînements à la mise en situation écrite et orale, et préparation aux entretiens avec le jury (technique, questionnement sur production et final).