SPA PRATICIEN (FIEPPEC)

Prendre en charge le client dès son arrivée au spa Identifier les besoins et les attentes du client Reformuler les besoins du client en reprécisant ses attentes afin de s'assurer de la compréhension de sa demande. Proposer une prestation de soins bien-être personnalisée, prenant en compte la situation de handicap du client, et/ou un produit, tout en répondant aux objections pour mieux l'orienter et valider le choix retenu. Réaliser l'encaissement des produits et/ou prestations proposés par le SPA en prenant les précautions d'usage liées aux différents modes de paiement et dans le respect des consignes de l'établissement et en établissant la facture, afin d'accompagner le client dans son processus d'achat. Planifier ou modifier les rendez-vous Prendre congé du (de la) client(e) en respectant les usages du SPA  Préparer les cabines de soins, les matériels et accessoires selon les rendez-vous,et les codes culturels du soin Préparer les produits / consommables / fournitures nécessaires à la réalisation de la prestation de soins, Participer à la gestion et à l'entretien du linge dans le respect des consignes de l'établissement en matière de responsabilité sociétale et environnementale Préparer les espaces de soins et de détente (bain à remous, hammam, sauna, tisanerie…) en appliquant les procédures du spa,  Réaliser l'entretien périodique des espaces de soins, mobiliers et accessoires dans le respect des protocoles de nettoyage et de désinfection des équipements afin de maintenir la propreté du spa. Contrôler les équipements des espaces de soins  Expliquer l'utilisation des équipements collectifs du spa (sauna, piscine, hammam…) et/ou le déroulement des séances individuelles (balnéothérapie, douches à jets, douches à affusion…) Réaliser l'inventaire des produits spécifiques au spa (bougies, parfums d'ambiance, sous-vêtements jetables, linge de toilette, etc.) Réceptionner les commandes afin de contrôler leur conformité selon le bon de commande et le bon de livraison et assurer leur stockage dans le respect des consignes de l'établissement. Informer le client des préconisations liées au soin à réaliser afin de s'assurer qu'il ne présente aucune troubles pouvant être occasionnés par la pratique de ce soin. Installer le ou la client(e) en respectant les règles d'ergonomie et de confort,  Réaliser un diagnostic de peau du (de la) client(e) afin de s'assurer qu'il ou elle ne présente aucune lésion cutanée. Exécuter des techniques de massage bien-être adaptées au soin retenu (massage bien-être relaxants, massage bien-être énergétiques et/ou toniques, massage bien-être drainants/amincissants et raffermissants)  Recueillir l'expérience du client à l'issue de la prestation de soin