VENDEUR-CONSEIL EN PRODUITS TECHNIQUES POUR L'HABITAT

Le titulaire du certificat de spécialisation Vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat est un professionnel spécialisé dans la vente de produits techniques pour l'habitat (le projet salle de bains-carrelage-sanitaire-plomberie, la droguerie-peinture-luminaire-décoration-revêtement de sols souples, la cuisine-menuiserie-agencements intérieurs, la maison connectée-domotique-outillage-quincaillerie, les jardins et aménagements extérieurs, l'habitat durable et les économies d'énergie. Ces produits sont destinés à améliorer, rénover et aménager l'habitat. Le vendeur conseil propose, en réponse aux demandes du client, les solutions les plus adaptées en termes de produits et de services associés. Il répond également aux demandes de projet du client (projet de cuisine par exemple). Il utilise les différents canaux de communication et de distribution utilisés par celui-ci. il a un rôle de conseil dans la mise en oeuvre et l'utilisation des produits en fonction du client et de son projet. Dans un contexte de développement durable, il préconise les solutions habitat durable et participe à la prévention des risques. BLOCS DE COMPETENCES PROFESSIONNELS  01 - Préparation de la vente  S'informer sur le secteur, le marché et la clientèle  Exploiter les informations techniques relatives aux produits et à leur mise en œuvre  Pratiquer une veille technologique  02 - Vente d'une solution technique  Accueillir positivement le client d'une manière personnalisée  Effectuer la découverte des besoins du client  Présenter la solution projet/produit Argumenter et conseiller en favorisant les solutions «habitat durable» Réaliser des ventes combinant l'ensemble des canaux de vente Proposer des services associés Assurer le suivi des commandes client Améliorer en continu sa technique de vente 03 Gestion commerciale  Mettre en place l'offre de produits  Mettre en place des ILV et des PLV  Théâtraliser le point de vente par des ambiances adaptées Participer à la mise en œuvre d'une opération commerciale   Favoriser les achats d'impulsion   Evaluer la performance d'une opération commerciale Remplir le rayon  Assurer le réassortiment  Assurer le suivi des commandes fournisseurs, relances Assurer le suivi des informations chiffrées  Assurer la tenue du rayon  Prévenir la démarque  Sécuriser son rayon