METIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE OPTION A ANIMATION ET GESTION DE L'ESPACE COMMERCIAL

Être capable à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés. Il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Animation et gestion de l'espace commercial : - Assurer les opérations préalables à la vente. - Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle. - Développer la clientèle. Vente-conseil : - Assurer la veille commerciale. - Réaliser la vente dans un cadre omnicanal. - Assurer l'exécution de la vente. Suivi des ventes : - Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service. - Mettre en œuvre le ou les services associés - Traiter les retours et les réclamations du client. - S'assurer de la satisfaction du client. Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client : - Traiter et exploiter l'information ou le contact client. - Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client. - Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle. Prévention santé environnement : - Conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème. - Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l'accident. - Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques. - Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées. - Proposer des actions permettant d'intervenir efficacement face à une situation d'urgence. Économie - Droit : - Analyser l'organisation économique et juridique de la société contemporaine dans le contexte de l'activité professionnelle. - Restituer, oralement ou à l'écrit, les résultats des analyses effectuées. Enseignement général : - Mathématiques. - Langue Vivante 1 et 2 (LV1-V2). - Français. - Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique (EMC). - Éducation physique et sportive (EPS).