SECRETAIRE ASSISTANT MEDICO-ADMINISTRATIF (TP)

Le titulaire du TP SAMA est un professionnel de l'accueil et de la gestion administrative dans le secteur de la santé et du médico?social. Il occupe une fonction centrale au sein des structures, en assurant le lien entre les patients, les équipes soignantes et les partenaires institutionnels. Il exerce son activité dans le respect des règles de confidentialité, du secret médical, de la réglementation en vigueur et des principes éthiques propres au secteur sanitaire et social. À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients ou usagers dans une structure médicale ou médico?sociale Organiser et gérer les activités médico?administratives d'un service ou d'une structure de santé Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers médico?administratifs des patients Planifier et coordonner les rendez?vous, consultations et examens Produire, traiter et classer les documents médico?administratifs Utiliser les outils bureautiques et logiciels spécifiques au secteur de la santé Appliquer les règles de confidentialité, de secret professionnel et de protection des données de santé Communiquer efficacement avec les patients, les équipes pluridisciplinaires et les partenaires Valider les compétences requises pour l'obtention du Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico?Administratif (TP SAMA) La formation est organisée conformément au référentiel en vigueur du TP SAMA et structurée autour de 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP). CCP1 – Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager Accueil physique et téléphonique en milieu médical et médicosocial Identification des demandes des patients ou usagers Communication professionnelle et posture adaptée à des situations sensibles Prise, planification et suivi des rendezvous (consultations, examens, hospitalisations) Constitution, mise à jour et gestion des dossiers médicoadministratifs Gestion administrative des entrées et sorties Respect du secret médical, de la confidentialité et du RGPD Gestion des situations d'accueil complexes ou conflictuelles CCP2 – Assurer le suivi médicoadministratif et la coordination des activités d'une structure sanitaire ou médicosociale Organisation et coordination des activités administratives d'un service Rédaction et traitement des documents médicoadministratifs Gestion des courriers, comptes rendus, transmissions et traçabilité Utilisation des logiciels métiers et outils bureautiques Classement, archivage et sécurisation des données de santé Participation à la coordination des équipes et des partenaires Contribution à la qualité du service et au fonctionnement de la structure Modules transversaux Techniques de communication écrite et orale Éthique, déontologie et secret professionnel Organisation du travail et gestion des priorités Prévention Santé Environnement (PSE) Analyse de situations professionnelles Préparation aux épreuves de certification Évaluations et examens blancs