NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le titulaire d'un BTS Négociation relation client est capable de : - Organiser sa prospection - Gérer la relation client - Développer et fidéliser sa clientèle - Analyser son portefeuille clients - Utiliser des outils d'aide à la vente - Améliorer le système d'information commerciale - Négocier - Développer le chiffre d'affaires d'une entreprise - Gérer une équipe commerciale Matières professionnelles - Relation client et négociation - Relation client à distance et digitalisation - Culture numérique commerciale - Mercatique - Management commercial Matières générales - Langue vivante : Anglais - Economie / droit - Management des entreprises - Culture générale et expression