TOURISME

Le BTS Tourisme donne accès à un secteur dynamique et passionnant, avec des métiers divers: Secteur de l'offre de destinations : conseiller voyage, agent d'escale, chargé de marketing Secteur de la conception de l'offre par les organisme de tourisme : conseiller en séjour, animateur de tourisme local, chargé d'animation numérique du territoire Secteur de l'hébergement, des déplacements touristiques et de l'accueil sur des sites de loisirs : employé de loisirs ou d'attraction, gestionnaire d'équipement ou de site, responsable d'accueil. Avec un focus sur : - Accueil et conseil clients - Conception et diffusion de services touristiques - Veille et gestion de l'information - Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol - Analyse des destinations et impacts touristiques - Compétences en communication BLOC 1 : GESTION DE LA RELATION CLIENTÈLE TOURISTIQUE - Gestion de l'espace d'accueil, conseil et vente de prestations touristiques, suivi de la clientèle, accompagnement des touristes - Utilisation de systèmes de réservation et de distribution (GDS), sites professionnels des voyagistes, réseaux intranet et internet, mobile-tourisme, logiciels de bureautique, CRM, bases de données, médias d'information et de communication BLOC 2 : ÉLABORATION D'UNE PRESTATION TOURISTIQUE - Analyse de l'activité touristique, diagnostique stratégique, conception et diffusion de prestations touristiques - Utilisation de banques de données, outils de cartographie numérique, outils bureautiques et multimédias BLOC 3 : GESTION DE L'INFORMATION TOURISTIQUE - Veille informationnelle, traitement, diffusion et conservation de l'information - Utilisation d'équipements multimédia, logiciels de bureautique, SGBD, PAO, retouche d'images, montage vidéo, outils de communication BLOC 4 : CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION BLOC 5 & 6 : COMMUNICATION EN LANGUES VIVANTES ÉTRANGÈRES - LVA : anglais, niveau B2 CERCL - LVB : espagnol, niveau B2 CERCL BLOC 7 : TOURISME ET TERRITOIRES - Identifier et situer les destinations et sites touristiques majeurs, lire et comprendre un paysage touristique, maîtriser la géographie touristique - Analyser les potentialités touristiques d'un territoire, les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux, cartographier et schématiser les territoires touristiques