MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

L'objectif de ce BTS est de former des professionnels capables d'encadrer une équipe commerciale et de gérer la relation commerciale. Vous serez au contact direct de la clientèle, vous managerez l'équipe commerciale et assurerez la gestion opérationnelle. Vous devrez nécessairement intégrer l'omnicanalité dans votre démarche et adopter une approche renouvelée de la relation client depuis la veille informationnelle en amont de la vente jusqu'à l'après-vente et la fidélisation. Donner les compétences nécessaires pour participer au développement de l'activité de l'entreprise et de pouvoir y exercer rapidement des responsabilités. U1 - Culture Générale et Expression U2 - Langue vivante étrangère U3 - Culture économique, juridique et managériale U4.1 - Développement de la relation client et vente conseil U4.2 - Animation et dynamisation de l'offre commerciale U5- Gestion opérationnelle U6 - Management de l'équipe commerciale