MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

Le BTS Management Commercial Opérationnel a pour objectif de former les futurs responsables de tout ou partie d'une unité commerciale comme un petit magasin, un hypermarché ou une agence commerciale. Le titulaire du BTS MCO mène alors des actions pour attirer, accueillir, fidéliser la clientèle et vendre les produits et/ou les services correspondant à ses attentes. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché. Il assure également l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale qu'il manage. L'étudiant en BTS MCO développe sa capacité à organiser et à gérer, son sens de l'animation d'équipe, l'autonomie, la créativité, l'enthousiasme et le dynamisme. Bloc n° 1 – Développement de la relation client et vente conseil Bloc n° 2 – Animation et dynamisation de l'offre commerciale Bloc n° 3 - Gestion opérationnelle Bloc n° 4 - Management de l'équipe commerciale Bloc n° 5 - Culture générale et expression Bloc n° 6 - Langue vivante étrangère (écrit) Bloc n° 7 – Langue vivante étrangère (oral) Bloc n° 8 - Culture économique, juridique et managériale