MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

- Management de l'équipe commerciale - Gérer la relation avec la clientèle, l?offre de produits et de services - Rechercher et exploiter l?information nécessaire à l?activité commerciale - Prendre la responsabilité de tout ou partie d?une unité commerciale ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL Veille et exploitation de linformation commerciale, Vente conseil, Suivi de la relation client et de la qualité de services, Développement et fidélisation de la clientèle ANIMATION ET DYNAMISATION DE LOFFRE COMMERCIALE Elaboration et adaptation de loffre de produits et de services, Agencement et maintien dun espace commercial attractif et fonctionnel, Mise en oeuvre de loffre de produits et de services, Organisation de promotions et danimations commerciales, Conception et mise en place de la communication commerciale, Analyse et suivi de laction commerciale GESTION OPERATIONNELLE Fixation des objectifs commerciaux, Gestion des approvisionnements et des stocks, Suivi des achats et des règlements, Elaboration des budgets, Gestion des risques liés à lactivité commerciale, Participation aux décisions dinvestissement, Analyse des performances MANAGER LEQUIPE COMMERCIALE Evaluation des besoins en personnel, Organisation du travail, Répartition des tâches et réalisation de plannings, Recrutement et intégration, Animation, Formation et valorisation de léquipe, Evaluation des performances individuelles et collectives de léquipe ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX Culture générale et expression Expression et culture en Langue vivante étrangère : Anglais Culture économique, juridique et managériale