MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

Le BTS management commercial opérationnel (MCO) prépare à gérer une unité commerciale, intégrant les technologies numériques pour s'adapter aux évolutions du marché. Les compétences visées incluent la gestion complète de la relation client, l'animation de l'offre commerciale, la supervision des opérations, et le management d'équipe. Ce cursus forme des gestionnaires autonomes, prêts à opérer dans des environnements commerciaux, physiques ou virtuels. Enseignements professionnels Développement relation client et vente-conseil : - Formation aux techniques de vente et communication. - Utilisation des outils CRM pour améliorer la gestion client. Animation et Dynamisation commerciale : - Techniques de promotion de l'offre commerciale et gestion d'événements. Gestion opérationnelle: - Gestion quotidienne incluant stocks et analyse de performances avec logiciels spécialisés. Management de l'Équipe commerciale : - Leadership, recrutement, formation, évaluation du personnel. Enseignements généraux Culture générale et Expression : - Renforcement des capacités de communication écrite et orale. Langue vivante (Anglais) : - Perfectionnement de l'anglais professionnel, vocabulaire commercial. Culture économique, juridique et managériale: - Bases en économie, droit, gestion pour comprendre le cadre des affaires.