CHARGE DE CLIENTELE (GROUPE IGS CIEFA)

Orienté client, le chargé de clientèle contribue par ses actions quotidiennes au développement commercial de l'entreprise et à sa conquête de marchés, générant ainsi de la valeur ajoutée pour l'organisation. Du fait d'un marché fortement concurrentiel et de l'évolution des modes de consommation et des attentes des clients, l'activité du chargé de clientèle se tient sur une ligne d'équilibre. En effet, aux objectifs de chiffre d'affaires ou de marges, fixés par sa hiérarchie, s'ajoutent des objectifs de satisfaction client. Le chargé de clientèle doit donc trouver la bonne articulation entre le développement qualitatif de la relation client, qui s'inscrit dans la durée, et l'exigence de rentabilité et de rapidité, entre la personnalisation des offres de biens ou de services et la préservation des prix et des marges de l'entreprise. Contribuer à la gestion de l'information commerciale et marketing de l'entreprise et/ou d'une activité commerciale Promouvoir et vendre l'offre commerciale dans une dimension omnicanal Animer l'offre commerciale en point de vente pour attirer et fidéliser la clientèle Prospecter et conquérir de nouveaux clients (B2C et/ou B2B)