NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

ECOLE SUPERIEURE DE MANAGEMENT ET D'ENTREPRENEURIAT DE PARIS

Localité

Lyon

Durée

2 ans

Distanciel

Non

Certification

RNCP38368

Programme

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe   Culture économique, juridique et managériale.  Culture économique, juridique et managériale appliquée.  Relation client et négociation vente.  Relation client à distance et digitalisation.  Relation client et animation de réseaux. Culture générale et expression.  Anglais.