TOURISME

Compétences dévelopées :  Accueil, information et conseil aux visiteurs / clients : - Identifier les attentes des clientèles françaises et étrangères - Proposer des prestations adaptées  - Maîtriser les techniques de communication professionnelle  Conception et vente de prestations touristiques :  - Elaborer des produits touristiques ( séjours, circuits, offres thématiques ) - Utiliser les systèmes d'information et logiciels spécifiques du tourisme  - Réaliser devis, réservations et dossiers clients  Gestion de la relation client : - Fidélisation, suivi et satisfaction  - Gestion des situations difficiles  - Communication en face-à-face, par téléphone et via les outils digitaux  Animation et valorisation toursitique : - Création de contenus ( numériques, éditoriaux, promotionnels ) - Participation à des actions marketing ( Workshop )  Compétences linguistiques :  - Pratique courante d'au moins deux langues étrangères  - Communication professionnelle à l'oral et à l'écrit    Matières :  - Anglais  - Espagnol  - Amadeus - Culture générale - Elaboration d'une prestation touristique  - Tourisme et territoire  - Marketing  - Gestion de la relation clientèle touristique - Gestion de l'information touristique  - Droit  - Gestion  Possibilité de césure de 06 mois à un an pour des immersions professionnelles garanties par l'école (ou séjours académiques) au Canada, au Mexique, à Dubaï, en Afrique du Sud ou en Inde.