MANAGER D'AFFAIRES (MANITUDE)

Le manager d'affaires analyse les besoins de ses futurs clients et des clients déjà acquis pour construire une offre commerciale sur-mesure et à haute valeur ajoutée. Il gère un portefeuille clients et en recherche de nouveaux par une prospection active et ciblée. Interlocuteur privilégié du client dans l'entreprise, le professionnel suit l'intégralité du projet, du devis à la facturation. ANNÉE 1 BLOC 1 : DÉFINIR ET METTRE EN ŒUVRE UNE STRATÉGIE COMMERCIALE DURABLE EN FONCTION DES OBJECTIFS DE RENTABILITÉ ÉCONOMIQUE FIXÉS PAR LE COMITÉ DE DIRECTION Module 1 - Etude de marché et veille stratégique : Module 2 - Analyse concurrentielle et positionnement stratégique : Module 3 - Identification et segmentation du public cible Module 4 - Elaboration de la stratégie commerciale Module 5 - Plan d'actions commerciales et approche omnicanale Module 6 - Budgétisation et rentabilité commerciale Module 7 - Présentation et argumentation stratégique BLOC 2 : DÉVELOPPER L'ACTIVITÉ COMMERCIALE PAR LA CONQUETE ET LA FIDÉLISATION CLIENT EN S'APPUYANT SUR LES PROCESSUS DE TRANSFORMATION DIGITALE MIS EN PLACE PAR L'ENTREPRISE Module 1 - Stratégies et outils de prospection commerciale Module 2 - Suivi et mesure de la performance Module 3 - Réponse aux appels d'offres et propositions commerciales Module 4 - Gestion et fidélisation du portefeuille clients Module 5 - Communication et relation client Module 6 - Détection des besoins et construction de l'offre Module 7 - Techniques de négociation et closing Module 8 - Négociation commerciale en anglais ANNÉE 2 BLOC 3 : MANAGER UNE ÉQUIPE DE COLLABORATEURS ET UN RÉSEAU DE PARTENAIRES Module 1 - Leadership et mobilisation des équipes Module 2 - Animation et coordination des équipes internes et externes Module 3 - Gestion de conflits et médiation Module 4 - Gestion des compétences et parcours professionnels Module 5 - Recrutement et intégration des talents Module 6 – Pilotage et suivi de la performance des équipes BLOC 4 : PILOTER L'ACTIVITÉ D'UN CENTRE DE PROFIT Module 1 - Coordination et optimisation des ressources Module 2 - Conformité règlementaire et gestion des documents administratifs Module 3 - Gestion des litiges et prévention des contentieux Module 4 - Pilotage de la performance et outils de suivi Module 5 - Reporting et analyse des résultats Module 6 – Gestion de crise et planification es risques