CLOE Espagnol – Communiquer en situation professionnelle

Programme structuré par situations professionnelles, du simple au complexe, construit en cours individuels sur les documents et situations réels du stagiaire ; le poids de chaque séquence est ajusté lors du test de positionnement. Chaque séquence se termine par une évaluation intermédiaire. - Séquence 1 — Se présenter et présenter son activité (2 h): Présenter son parcours, son poste et ses missions ; Décrire son entreprise, son secteur et son organisation ; Utiliser le vocabulaire des fonctions, des services et des métiers de son secteur ; Rédiger une présentation professionnelle courte. - Séquence 2 — Communiquer au quotidien en entreprise (4 h): Gérer un appel téléphonique et un échange en visioconférence ; Rédiger des courriels professionnels : demandes, relances, réponses, confirmations ; Comprendre et transmettre des consignes, des informations et des procédures, dont les consignes de sécurité ; Utiliser les outils numériques collaboratifs : messagerie d'équipe, agenda, plateforme de partage. - Séquence 3 — Participer à des réunions et faire des présentations (4 h): Préparer une réunion : lire l'ordre du jour et les documents préparatoires ; Prendre la parole, exposer un point de vue, réagir aux échanges (enregistrements de réunions ; simulations avec le formateur) ; Présenter un projet, un produit ou un service et répondre aux questions ; Rédiger le compte rendu et les courriels de suivi. - Séquence 4 — Échanger avec des clients et partenaires hispanophones (4 h): Conduire un entretien commercial ou de relation client ; Négocier, traiter une objection ou une réclamation ; Adapter sa communication aux usages professionnels hispanophones (registre, formules, courtoisie) ; Accueillir un visiteur ou un client, y compris une personne en situation de handicap. - Séquence 5 — Comprendre et exploiter des documents professionnels (3 h): Lire des articles, rapports, procédures ou documents de son secteur, dont un document RSE ou environnemental ; Comprendre des présentations et des discussions techniques enregistrées ; Synthétiser et restituer une information à l'oral et à l'écrit. - Séquence 6 — Gagner en précision et en aisance dans son secteur (2 h): Mobiliser le vocabulaire spécifique de son activité (documents apportés par le stagiaire) ; Employer les structures utiles pour situer des événements dans le temps, décrire un processus, exprimer une condition ou une obligation ; Améliorer sa prononciation et sa fluidité dans les situations travaillées. - Séquence 7 — Préparation à la Certification CLOE Espagnol (3 h): Mises en situation complètes avec relances et imprévus ; Entraînement au test adaptatif en ligne et à l'entretien oral en visioconférence ; Feedback individualisé et plan de progression.