CLOE ITALIEN - Communiquer dans un contexte professionnel à l'oral et à l'écrit

Communiquer avec des interlocuteurs étrangers en situations professionnelles : Contacts & collègues Faire usage de formules d'accueil et de prise de congé Se présenter, présenter ses collègues, leur poste et leurs fonctions Décrire ses activités professionnelles quotidiennes Accueil clientèle Poser des questions de courtoisie Orienter les personnes dans l'entreprise Accompagner lors d'une visite de l'entreprise Relationnel Répondre à des questions dans un contexte social Communiquer par écrit et par téléphone : Communication écrite Reconnaître les informations clés d'un courrier, d'un e-mail Rédiger un message court, un mémo Répondre à des questions simples en apportant des précisions Prendre des notes simples Communication téléphonique Exprimer l'objet d'un appel Utiliser des phrases et expressions simples Échanger des informations telles que dates, horaires, spécifications … Explications techniques : Présenter des informations techniques Présenter un équipement et son utilisation Décliner un procédé technique Donner des explications et consignes simples Faire face aux situations simples au cours d'un déplacement à l'étranger : Se déplacer à l'étranger Emprunter un moyen de transport Réserver une chambre d'hôtel Communiquer au restaurant Présentations et exposés : Présenter un sujet professionnel devant un public Préparer son intervention (plan et supports visuels) Employer des expressions d'ouverture et de liaison Commenter des supports visuels (graphique, schémas...) Adopter un langage gestuel adapté Apporter une réponse aux questions des participants Résumer les points essentiels et conclure Présenter de façon simple son activité professionnelle : Présentation entreprise Identifier les domaines d'activité de l'entreprise Présenter l'organisation de l'entreprise : rôles et fonctions, responsabilités, chiffres clés Parler de projets en cours Produits & services Lister les produits et/ou services de l'entreprise Décrire les caractéristiques des produits/services Préparer la Certification CLOE : Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées Tenir une discussion sur un sujet professionnel Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale Se faire comprendre avec une prononciation claire