Titre professionnel - Agent de médiation, information, services - Formule premium +

La formation est organisée en blocs de compétences, conformément au référentiel du titre professionnel, et structurée en séquences pédagogiques progressives. Bloc 1 – Accueillir, informer et orienter les publics Ce bloc développe les compétences d'accueil. Le stagiaire apprend à accueillir avec professionnalisme, identifier les besoins, informer sur les services, orienter vers les interlocuteurs adaptés, faciliter la compréhension et instaurer une relation de confiance. Bloc 2 – Prévenir et gérer les situations de tension Ce bloc vise la médiation. Le stagiaire apprend à repérer les situations à risque, prévenir et gérer les tensions, intervenir avec neutralité, favoriser le dialogue, remonter les informations et contribuer à la tranquillité des espaces. Bloc 3 – Participer au lien social et au travail en réseau Ce bloc concerne l'action territoriale. Le stagiaire apprend à contribuer au lien social, participer à des actions de prévention, travailler avec les partenaires, transmettre les informations, rendre compte de son activité et respecter le cadre déontologique. Progression pédagogique Chaque bloc est structuré en séquences progressives intégrant : apports théoriques, exercices pratiques, mises en situation et évaluations intermédiaires. Cette organisation permet une montée en compétences progressive et prépare à la certification. Moyens pédagogiques La formation s'appuie sur un dispositif à distance comprenant : supports numériques accessibles en continu, exercices, études de cas et quiz, évaluations régulières avec corrections personnalisées, espace d'échanges avec les formateurs. Modalités pédagogiques – FORMULE PREMIUM PLUS Moyens pédagogiques La formation repose sur un dispositif à distance comprenant des supports numériques accessibles en continu, des exercices, études de cas et quiz, des évaluations régulières avec corrections personnalisées, ainsi qu'un espace d'échanges avec les formateurs. La formation se déroule à distance et combine des activités asynchrones et synchrones. Le parcours alterne travail en autonomie guidée, accompagnement pédagogique renforcé et évaluations afin de suivre la progression du stagiaire. Chaque stagiaire est suivi par un formateur référent unique, garant du suivi pédagogique. Des rendez-vous individuels réguliers, généralement mensuels, permettent de suivre l'avancement, préparer les épreuves de certification, répondre aux questions et adapter le parcours si nécessaire. Les échanges restent possibles via l'espace de formation. Des classes virtuelles intensives sont proposées, pouvant atteindre jusqu'à 6 heures par semaine. Elles permettent d'approfondir les notions, d'apporter des explications détaillées, de réaliser des mises en pratique encadrées et de favoriser les échanges avec les formateurs. Un suivi pédagogique renforcé est assuré tout au long de la formation afin d'accompagner la progression du stagiaire et de préparer le passage des épreuves de certification.