Titre professionnel - Agent de médiation, information, services - Formule Premium

La formation est organisée en blocs de compétences, conformément au référentiel du titre professionnel, et structurée en séquences pédagogiques progressives. Bloc 1 – Accueillir, informer et orienter les publics Ce bloc développe les compétences d'accueil. Le stagiaire apprend à accueillir avec professionnalisme, identifier les besoins, informer sur les services, orienter vers les interlocuteurs adaptés, faciliter la compréhension et instaurer une relation de confiance. Bloc 2 – Prévenir et gérer les situations de tension Ce bloc vise la médiation. Le stagiaire apprend à repérer les situations à risque, prévenir et gérer les tensions, intervenir avec neutralité, favoriser le dialogue, remonter les informations et contribuer à la tranquillité des espaces. Bloc 3 – Participer au lien social et au travail en réseau Ce bloc concerne l'action territoriale. Le stagiaire apprend à contribuer au lien social, participer à des actions de prévention, travailler avec les partenaires, transmettre les informations, rendre compte de son activité et respecter le cadre déontologique. Progression pédagogique Chaque bloc est structuré en séquences progressives intégrant : apports théoriques, exercices pratiques, mises en situation et évaluations intermédiaires. Cette organisation permet une montée en compétences progressive et prépare à la certification. Moyens pédagogiques La formation s'appuie sur un dispositif à distance comprenant : supports numériques accessibles en continu, exercices, études de cas et quiz, évaluations régulières avec corrections personnalisées, espace d'échanges avec les formateurs. Modalités pédagogiques – FORMULE PREMIUM La formation est réalisée à distance et combine des activités pédagogiques asynchrones et synchrones. Organisation pédagogique : Le parcours alterne des temps de travail en autonomie guidée, des temps d'accompagnement pédagogique et des temps d'évaluation permettant de suivre la progression du stagiaire. Accompagnement pédagogique : Chaque stagiaire est suivi par un formateur référent unique, garant de la continuité du suivi pédagogique. Des rendez-vous pédagogiques individuels sont organisés régulièrement, notamment à une fréquence mensuelle, afin de : - suivre la progression - accompagner la préparation des épreuves de certification - répondre aux questions pédagogiques - adapter le parcours si nécessaire. Les échanges pédagogiques sont également possibles via l'espace de formation. Classes virtuelles : Des classes virtuelles sont organisées de manière régulière, à raison d'environ 1 heure par semaine. Durée des activités pédagogiques : Le temps de travail comprend les activités pédagogiques, la participation aux classes virtuelles et la réalisation des évaluations. Suivi pédagogique : Un suivi pédagogique est assuré tout au long de la formation afin d'accompagner la progression du stagiaire et de préparer le passage des épreuves de certification.