Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif

Séquence 1 : Environnement professionnel et cadre réglementaire Découverte du secteur sanitaire et médico-social, rôle du secrétaire assistant médico-administratif, secret professionnel, confidentialité, identitovigilance et RGPD. Moyens : apports théoriques, études de cas. Travaux : analyse d'une situation professionnelle. Évaluation : QCM et cas pratique. Séquence 2 : Accueil et communication professionnelle Accueil physique et téléphonique, gestion des situations sensibles, techniques de communication écrite et orale adaptées aux interlocuteurs internes et externes. Moyens : jeux de rôle, simulations, exercices de rédaction. Travaux : rédaction de courriers et simulation d'accueil. Évaluation : mise en situation orale évaluée. Séquence 3 : Gestion administrative et financière du patient Constitution et actualisation du dossier patient, vérification des droits, prise en charge administrative, utilisation d'un logiciel métier (simulation). Moyens : travaux pratiques sur poste informatique, cas contextualisés. Travaux : traitement complet d'un dossier fictif. Évaluation : étude de cas écrite chronométrée. Séquence 4 : Organisation et coordination du parcours patient Gestion des plannings et agendas, transmission d'informations, suivi médico-administratif, préparation des éléments liés à l'accès au dossier médical. Moyens : exercices de planification, simulations interservices. Travaux : mise à jour d'agenda et production de documents. Évaluation : cas pratique avec livrables. Séquence 5 : Production d'écrits médicaux Transcription, mise en forme et contrôle qualité de documents médicaux, initiation à la terminologie courante. Moyens : exercices de transcription et corrections collectives. Travaux : production d'un document médical conforme. Évaluation : production écrite évaluée selon critères professionnels. Séquence 6 : Préparation à la certification Entraînement aux épreuves : étude de cas écrite, simulations d'accueil physique et téléphonique, entretien technique blanc. Moyens : mises en situation complètes et débriefing individualisé. Évaluation finale interne : simulation des épreuves en conditions réelles. Le parcours alterne apports méthodologiques, mises en pratique et évaluations régulières afin de sécuriser la progression et préparer efficacement à la certification.