MAINTENANCE DES VEHICULES OPTION B VEHICULES DE TRANSPORT ROUTIER (BTS)

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) de maintenance des véhicules permet d'accéder aux métiers de l'après-vente des véhicules de transport routier (VTR). Au sein de son entreprise, ses activités consistent à : - effectuer un diagnostic complexe, - réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes, - organiser la maintenance, - assurer la relation client.   D'une manière transversale, le ou la titulaire du Brevet de Technicien Supérieur de maintenance des véhicules mobilise : - des compétences techniques dans différents aspects de la maintenance, - des compétences en organisation et en gestion, - des compétences en informatique à des fins de communication et d'exploitation des logiciels spécialisés, - des compétences en communication interne (travail d'équipe) et externe (relation avec la clientèle, plateforme d'assistance technique), - des compétences commerciales. Le titulaire du BTS veille au respect de la règlementation aussi bien technique qu'environnementale et à la qualité du service après-vente. Cette formation est dispensée en 2 ans. Effectuer un diagnostic complexe : - Confirmer le dysfonctionnement ressenti et énoncé par le/la client. - Recenser les informations techniques nécessaires au diagnostic. - Effectuer les contrôles, mesurer et relever les écarts par rapport aux données constructeur/équipementier. - Analyser le système en dysfonctionnement et interpréter les contrôles et mesures. - Compléter, si nécessaire, le diagnostic avec l'aide de la plateforme d'assistance ou tout intermédiaire équivalent. - Estimer le montant de l'intervention. Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes : - Préparer l'intervention. - Remplacer, réparer et régler les éléments des systèmes complexes. - Paramétrer et configurer les systèmes complexes du véhicule. - Contrôler la qualité de l'intervention. Organiser les activités de maintenance et de réparation : - Planifier et organiser les interventions. - Superviser et contrôler les interventions. - Réaliser des actions d'accompagnement technique. - Assurer la gestion des outillages, équipements et documentation (mise à jour, en conformité...). - Participer à la politique qualité, hygiène, sécurité et environnement. Assurer la relation client : - Accueillir le client. - Réceptionner le véhicule. - Restituer le véhicule. - Dialoguer, échanger avec des tiers (expert, dépanneur, assureur, contrôleur technique).