MAINTENANCE DES VEHICULES - OPTION : VEHICULES DE TRANSPORT ROUTIER

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) de maintenance des véhicules permet d'accéder aux métiers de l'après-vente des voitures particulières (VP). Au sein de son entreprise, ses activités consistent à : - Effectuer un diagnostic complexe. - Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes. - Organiser la maintenance. - Assurer la relation client. D'une manière transversale, le ou la titulaire du Brevet de technicien supérieur de maintenance des véhicules mobilise : - Des compétences techniques dans différents aspects de la maintenance. - Des compétences en organisation et en gestion. - Des compétences en informatique à des fins de communication et d'exploitation des logiciels spécialisés. - Des compétences en communication interne (travail d'équipe) et externe (relation avec la clientèle, plate-forme d'assistance technique). - Des compétences commerciales. Le titulaire du BTS veille au respect de la règlementation aussi bien technique qu'environnementale et à la qualité du service après-vente. Compétences professionnelles à acquérir durant le diplôme : - Effectuer un diagnostic complexe. - Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes. - Organiser les activités de maintenance et de réparation. - Assurer la relation client. Épreuves professionnelles : - Analyse des systèmes et contrôle des performances. - Gestion d'une intervention (relation client, intervention sur véhicules). - Épreuve professionnelle de synthèse: connaissance de l'entreprise, mesures et analyse. Épreuves matières générales : - Culture générale et expression. - Anglais. - Mathématiques et physique-chimie. - Langue vivante 2.