CLOE Espagnol – Communiquer au quotidien en entreprise

Programme structuré par situations professionnelles, du simple au complexe, construit en cours individuels sur les documents et situations réels du stagiaire ; le poids de chaque séquence est ajusté lors du test de positionnement. Chaque séquence se termine par une évaluation intermédiaire. - Séquence 1 — Se présenter et présenter son activité (3 h): Se présenter : parcours, poste, missions, entreprise ; Décrire son entreprise, son secteur et son organisation ; Utiliser le vocabulaire des fonctions, des services et des métiers de son secteur ; Rédiger une présentation courte (signature, profil, message d'introduction). - Séquence 2 — Gérer les échanges téléphoniques et en visioconférence (4 h): Prendre et passer un appel : se présenter, demander un interlocuteur, expliquer l'objet de l'appel ; Prendre un rendez-vous, confirmer, reporter, annuler ; Reformuler et vérifier une information ; gérer un problème de compréhension ; Rédiger le message ou le compte rendu court qui suit l'appel. - Séquence 3 — Rédiger et traiter des courriels professionnels (4 h): Comprendre une demande reçue et y répondre ; Rédiger une demande, une relance, une confirmation ; Choisir le registre et les formules adaptés à l'interlocuteur ; Utiliser les outils numériques courants : messagerie, agenda partagé, notifications de plateforme. - Séquence 4 — Comprendre et transmettre des consignes et des informations (3 h): Comprendre des instructions et des procédures orales et écrites, dont les consignes de sécurité ; Transmettre une information, expliquer une procédure simple à un collègue ; Situer des événements dans le temps : plannings, agendas, échéances ; Accueillir et orienter un visiteur, y compris une personne ayant des besoins spécifiques. - Séquence 5 — Préparation à la Certification CLOE Espagnol (2 h): Mises en situation complètes avec relances et imprévus ; Entraînement au test adaptatif en ligne et à l'entretien oral en visioconférence ; Feedback individualisé et plan de progression.