MANAGER D'AFFAIRE - Bac+5

- Bloc 1 Définir et mettre en oeuvre une stratégie commerciale durable en fonction des objectifs de rentabilité économiques fixés par le comité de direction C.1.1 Etude de marché et veille stratégique C.1.2 Analyse concurrentielle et positionnement stratégique C.1.3 Identification et segmentation du public cible C.1.4 Elaboration d'une stratégie commerciale C.1.5 Plan d'action commercial et approche omnicanale C.1.6 Budgétisation et rentabilité commerciale C.1.7 Présentation et argumentation stratégique - Bloc 2 Développer l'activité commerciale par la conquête et la fidélisation client en s'appuyant sur les processus de transformation digitale mis en place par l'entreprise C.2.1 Stratégies et outils de prospection commerciale C.2.2 Suivi et mesure de la performance commerciale C.2.3 Réponse aux appels d'offres et propositions commerciales C.2.4 Gestion et fidélisation du portefeuille clients C.2.5 Communication et relation client C.2.6 Détection des besoins et construction de l'offre C.2.7 / C.2.8 Techniques de négociation et closing C.2.7 Négociation commerciale en anglais - Bloc 3 Manager une équipe de collaborateurs et un réseau de partenaires C.3.1 Leadership et mobilisation des équipes C.3.2 / C.3.3 Animation et coordianation des équipes internes et externes C.3.4 Gestion des conflits et médiation C.3.5 Gestion des compétences et parcours professionnel C.3.6 Recrutement et intégration des talents C.3.7 Pilotage et suivi de la performance des équipes - Bloc 4 Piloter l'activité d'un centre de profit C.4.1 Coordianation et optimisation des ressources C.4.2 Conformité réglementaire et gestion des documents administratifs C.4.3 Gestion des litiges et prévention des contentieux C.4.4 pilotage de la performance et outils de suivi C.4.5 reporting et analyse des résultats C.4.6 Gestion de crise et de planification