TP Conseiller Vendeur Voyages - CCP-01 - Réserver des prestations touristiques

Objectif : Accueillir et conseiller une clientèle francophone et internationale, analyser ses attentes et réaliser des réservations conformes pour construire un voyage fiable, fluide et personnalisé. Contenu : Accueillir des voyageurs en français et en anglais Mener un entretien de découverte pour identifier attentes et contraintes Analyser les besoins pour proposer des prestations adaptées Conseiller sur les transports, hébergements et activités Utiliser les outils professionnels de réservation Réaliser les réservations de prestations touristiques Éditer les contrats de vente et documents de voyage Vérifier la conformité administrative et juridique du dossier Assurer la fiabilité des informations transmises Garantir un suivi rigoureux jusqu'à la finalisation du dossier Modalités pédagogiques : Vidéos explicatives Exercices pratiques sur outils de réservation Mises en situation en français et en anglais Études de cas de vente et de réservation touristique Évaluations intermédiaires : Quiz de validation des connaissances Exercices pratiques de découverte client et de réservation Cas concrets de constitution et contrôle de dossier de voyage Évaluation finale : Mise en situation professionnelle intégrant accueil client, analyse de la demande, réservation de prestations et émission des documents de voyage conformes.