Communiquer en situation à enjeux

01 | Maîtriser sa communication professionnelle en situation à enjeuxDécouvrir les concepts de la communication- Décoder la boucle de la communication et ses effets sur les interactions professionnelles - Définir le cadre de la communication - Utiliser les techniques pour créer le cadre : calibration, synchronisation, reformulationUtiliser les bonnes pratiques d'une communication efficace- Comprendre la construction du cadre de référence - Utiliser l'écoute active et le langage positif pour communiquer de façon constructiveAnalyser la situation et les enjeux associés pour préparer sa communication- Définir les objectifs de sa communication (le type d'enjeu) - Identifier les interlocuteurs à convaincre et anticiper les besoins/objections - Adapter son style de communication et son discours selon l'objectif 02 | Argumenter et convaincre pour faire passer des messages efficacesS'affirmer dans sa communication- Modéliser les bonnes pratiques d'un leader - Identifier ses talents de communication et sa zone d'excellence - Choisir les compétences à développer (points de développement) - Travailler sa posture en prise de parole en public (Langage corporel, voix)Décoder les éléments d'un discours efficace- Identifier ses préférences et son style de communication - Définir la stratégie de communication adaptée a chaque interlocuteurPrésenter son point de vue et préparer sa stratégie de promotion- Anticiper les besoins/objections de la cible du message - Préparer son argumentaire - Adapter sa communication en fonction de la cible - S'entraîner à présenter une solution 03 | Développer son savoir-faire relationnel pour mieux communiquerIdentifier l'effet des émotions dans nos relations interpersonnelles- Prendre conscience de ses émotions : Différencier émotions, sentiment et humeur - Décoder ses émotions et les déclencheurs - Cultiver son empathie - Présenter son point de vue en utilisant les émotions pour susciter l'intérêt et motiver les interlocuteurs / fédérer vers un but communUtiliser des techniques de communication efficaces- Utiliser des techniques de questionnement et de reformulation et les leviers d'interactions - Exprimer son opinion de manière constructive - Adapter sa communication en fonction des personnes en statut RQTH 04 | Maîtriser sa communication et ses émotions dans les situations de communication difficilesPrévenir les situations conflictuelles- Décoder une situation conflictuelle dans les relations interpersonnelles - Identifier les éléments pouvant générer des sources de conflit - Utiliser positivement les émotions pour résoudre les situations difficilesGérer son auditoire et guider les interaction- Identifier les déclencheurs du stress et prendre du recul - Adopter le bon message orienté solution - Contrôler positivement son stress